Обмін і повернення товару можливий протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання товару та платіжного документа. Товар повинен бути повернутий у повній комплектації зі збереженим товарним виглядом і споживчими властивостями.
Вимоги покупця про повернення (обміні) товару розглядаються продавцем з урахуванням умов договору поставки при наявності: письмової заяви, в якому вказані причина повернення товару і інформація про покупця (реквізитів підприємства або паспортних даних для фізособи і номер карти для повернення грошей з ПІБ); товарного або фіскального чека, що підтверджує придбання товару. Якщо оплата була проведена за безготівковим розрахунком, повернення коштів здійснюється на розрахунковий рахунок юридичної особи.
Вимоги покупця про повернення (обміні) товару розглядаються продавцем з урахуванням умов договору поставки при наявності: письмової заяви, в якому вказані причина повернення товару і інформація про покупця (реквізитів підприємства або паспортних даних для фізособи і номер карти для повернення грошей з ПІБ); товарного або фіскального чека, що підтверджує придбання товару. Якщо оплата була проведена за безготівковим розрахунком, повернення коштів здійснюється на розрахунковий рахунок юридичної особи.